Обычно техподдержку добавленного к платформе функционала оказывает Партнер 1С-Битрикс, который провел интеграцию решения.
Информация вводится в /bitrix/php_interface/this_site_support.php

Читать далее Как ввести информацию о тех поддержки проекта на Битрикс →